青牛(北京)技術(shù)有限公司（青牛軟件）成立于2004年，是中國(guó)企業(yè)云服務(wù)模式的倡導(dǎo)者和踐行者。經(jīng)過多年的努力，青牛軟件積極布局融合通信、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能等核心技術(shù)領(lǐng)域，快速實(shí)現(xiàn)與企業(yè)客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深度融合，為其提供卓越的智慧營(yíng)銷與智慧客服云服務(wù)。青牛軟件的企業(yè)云服務(wù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、電信、政府、制造、物聯(lián)網(wǎng)、生活服務(wù)等眾多行業(yè)。

青牛軟件是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電信增值業(yè)務(wù)平臺(tái)和呼叫中心中間件產(chǎn)品提供商，與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)衛(wèi)通、中國(guó)鐵通等基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商有多方面的長(zhǎng)期合作關(guān)系，在金融、政府、企業(yè)等行業(yè)有廣泛的應(yīng)用。

聯(lián)絡(luò)云服務(wù)，是青牛軟件傾力打造的全媒體、智能、安全、靈活的企業(yè)云聯(lián)絡(luò)通信平臺(tái)，幫助企業(yè)快速建立企業(yè)與客戶之間全方位、多觸點(diǎn)的溝通聯(lián)絡(luò)。其主要特點(diǎn)有：

一、基于企業(yè)準(zhǔn)備營(yíng)銷的產(chǎn)品或服務(wù)，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行客戶建模及客戶篩選。

二、支持通過語音、文本、視頻、社交等多種形式對(duì)客戶進(jìn)行安全、合規(guī)的觸達(dá)，實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景的客戶營(yíng)銷

三、在營(yíng)銷過程中，支持人工服務(wù)、AI服務(wù)、以及人+機(jī)協(xié)同服務(wù)幫助企業(yè)提升營(yíng)銷效率、降低服務(wù)成本。

四、在營(yíng)銷過程中，通過平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析，不斷迭代優(yōu)化營(yíng)銷活動(dòng)持續(xù)提升營(yíng)銷效率和結(jié)果轉(zhuǎn)化。

五、使用自然語言算法和質(zhì)檢規(guī)則，分析代理人與客戶的溝通內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)質(zhì)檢與離線質(zhì)檢，提高代理人營(yíng)銷效率和客戶滿意度。

新冠疫情期間，眾多企業(yè)紛紛施以援手，其中青牛軟件成立專項(xiàng)小組，晝夜奮戰(zhàn)研制出“智能防疫機(jī)器人”，可實(shí)時(shí)、高效、精確地代替人工撥打電話或挨家挨戶走訪式的排查，極大提高了防疫監(jiān)控和人員摸排的效率，減輕了一線防疫人員的工作壓力。青牛軟件鄭重承諾:將為全國(guó)所有參與疫情防治的政府組織、醫(yī)療單位、企業(yè)、基層社區(qū)、公益組織等提供免費(fèi)的“疫情防控機(jī)罄人”服務(wù)直至疫情結(jié)束。

在未來，青牛軟件將繼續(xù)專注于提升融合網(wǎng)絡(luò)能力，持續(xù)打造青牛企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)；通過優(yōu)化整合B2C之間多接觸點(diǎn)的溝通方式，搭建企業(yè)通向消費(fèi)者的全息橋梁；持續(xù)提高中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷效率和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)價(jià)值向客戶的有效傳遞。

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